Гарантия

 В случае, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (перечень причин для обмена закрытый) у Вас есть 14 дней после приёмки товара на подачу заявления на его обмен на аналогичный при соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении, не подвергался сборке, ничего не испачкано и не сломано (сохранен товарный вид и потребительские свойства);
• сохранены маркировки и фабричные ярлыки (этикетки) товара;
• в наличии кассовый чек, накладная, подтверждающий оплату товара, либо (при отсутствии чека) Вы можете доказать, что покупали товар именно в нашем магазине (знаете дату Вашего покупки, номер чека, накладной, наименование товара);

Подать заявку на обмен товара можно одним из следующих способов:

• позвонить по номеру телефона, указанному в шапке сайта;
• написать письмо на электронную почту mdk24.m@yandex.ru
• приехать в магазин, где приобретали мебель, обратиться в устной и письменной форме к менеджеру или администратору.

В случае, если желаемый Вами аналогичный товар отсутствует в продаже, и замена не может быть произведена, Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы на тех же условиях, что предусмотрены для обмена товара надлежащего качества.

Если в течение гарантийного срока с функционалом или качеством товара возникла проблема, или если в процессе эксплуатации были выявлены скрытые недостатки, которые при приёмке обнаружить было невозможно, Вы можете подать заявку на сервисное обслуживание/ремонт, либо предоставление скидки на дефект (соразмерное уменьшение цены), либо возврат товара ненадлежащего качества. При этом важно учесть:

• Гарантийный срок указывается в условиях при продажи.
• Механические повреждения товара, возникшие в ходе самостоятельной доставки / подъёма / сборки, неправильной эксплуатации, не попадают под гарантию!

Подать заявку можно одним из следующих способов:

• позвонить  по номеру телефона, указанному в шапке сайта, а так же в накладной подтверждающей покупку;
• написать письмо на электронную почту mdk24.m@yandex.ru

• В момент приёмки товара Вы должны провести его осмотр по количеству и качеству: внимательно осмотреть внешний вид товара, количество комплектующих, деталей, их качество и состояние на соответствие интернет-заказу и сопроводительным документам.
• Если Вы обнаружили несоответствие товара интернет-заказу, Вы вправе отказаться от его приёма и подписания Акта приёма-передачи (АПП), и ожидать согласования новой доставки. Стоимость услуг доставки в таком случае не оплачивается;
• Если к товару нет замечаний, но Вы просто передумали его брать, Вы вправе отказаться от него при приёмке, но в этом случае Вами оплачивается его доставка непосредственному исполнителю (курьеру) в месте приёмки.
• Состояние товара при отсутствии к нему замечаний отражается в п.2 (АПП). Если Вас всё устраивает, и Вы принимаете товар, то подписываете Акт приёма-передачи (АПП) без замечаний и комментариев с указанием даты фактической приёмки товара и подписания акта.

Внимание!!! Расписываясь в Акте приёма-передачи товара при получении, Вы соглашаетесь с тем, что товар, указанный в Акте, доставлен в полном объёме и надлежащего качества. Если Акт приема-передачи подписан со стороны покупателя, то претензии по качеству и внешнему виду (явным недостаткам), количеству, комплектации товара не принимаются. Все претензии к товару после подписания акта рассматриваются только в рамках гарантийных случаев по скрытым производственным недостаткам (которые не могли быть обнаружены в процессе приёмки), выявленным в процессе эксплуатации.

• Срок гарантии на Мебель от 12 до 24 месяцев;
• Мебель производят наши надёжные фабрики-партнёры, на основе многолетней совместной работы с ними мы доверяем им, поэтому мы уверены в её качестве!
• При изготовлении Мебели обязательно проводится многоступенчатый контроль качества на всех этапах производства, а так же приёма при поступление в магазин, и выдаче покупателю при покупке.
• Для изготовления нашей Мебели применяются только качественные  материалы и комплектующие!
• Наши фабрики-производители сотрудничают только с проверенными поставщиками, выбирая только безопасные комплектующие и материалы для производства Мебели.